راهنما

در این صفحه، مراحل انتخاب خدمات، هماهنگی نوبت و خرید محصولات مجموعه دکتر پریا رمضانی را توضیح می‌دهیم.

۱. انتخاب خدمت یا محصول

از منوی سایت وارد بخش موردنظر شوید. خدمات پزشکی و اورژانس، پوست و مو، دندانپزشکی درتیس و محصولات EMBox در بخش‌های مربوط معرفی شده‌اند.

صفحه خدمت یا محصول را باز کنید و توضیحات، قیمت، شرایط دریافت و اطلاعات تکمیلی آن را بخوانید. اگر درباره انتخاب خود پرسشی دارید، پیش از پرداخت از راه‌های درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با مجموعه ارتباط بگیرید.

۲. ثبت درخواست خدمات

پس از انتخاب خدمت، گزینه ثبت سفارش یا رزرو موجود در صفحه را انتخاب کنید و اطلاعات درخواستی را وارد نمایید. نام و شماره تماس باید متعلق به دریافت‌کننده خدمت باشد؛ اگر برای فرد دیگری اقدام می‌کنید، مشخصات او را با هماهنگی خودش ثبت کنید.

ثبت سفارش به‌تنهایی به معنای قطعی شدن زمان نوبت نیست. پیش از مراجعه، زمان، محل و شرایط دریافت خدمت را با مجموعه تأیید کنید.

۳. ویزیت آنلاین و حضوری

برای ویزیت آنلاین، زمان نوبت و شیوه برقراری ارتباط را با مجموعه هماهنگ کنید. شرح علائم، فهرست داروهای مصرفی و تصاویر خوانای مدارک پزشکی مرتبط را آماده داشته باشید.

برای ویزیت حضوری، نشانی و زمان مراجعه را بررسی کنید و مدارک پزشکی قبلی را همراه ببرید. در بعضی موارد، پس از ویزیت آنلاین نیز معاینه حضوری یا بررسی تکمیلی لازم خواهد بود.

۴. ویزیت در منزل

پیش از ثبت درخواست، امکان ارائه خدمت در نشانی خود را بررسی کنید. محدوده پوشش، زمان حضور پزشک، هزینه و نوع خدمت باید با مجموعه هماهنگ شود.

هنگام هماهنگی، نشانی دقیق، شماره تماس در دسترس و توضیح کوتاهی درباره علت درخواست را ارائه کنید. مدارک پزشکی و فهرست داروهای مصرفی را برای زمان مراجعه آماده داشته باشید.

۵. نسخه دارویی و درخواست آزمایش

برای بررسی نسخه یا درخواست آزمایش، شرح مشکل، سابقه بیماری، حساسیت‌ها و داروهای فعلی خود را در اختیار پزشک قرار دهید. نسخه‌های قبلی و نتایج بررسی‌های مرتبط نیز می‌توانند به ارزیابی کمک کنند.

تجویز یا تمدید دارو و درخواست آزمایش، به نظر پزشک و نیاز پزشکی بستگی دارد. ثبت سفارش این خدمت به معنای تأیید خودکار دارو یا آزمایش درخواستی نیست.

۶. خدمات زیبایی و دندانپزشکی

پیش از انتخاب خدمات پوست، مو، زیبایی یا دندانپزشکی، برای مشاوره و بررسی شرایط هماهنگ کنید. روش مناسب، تعداد جلسات و هزینه نهایی ممکن است پس از معاینه مشخص شود.

در جلسه مشاوره، پرسش‌های خود را درباره مراحل انجام، نتیجه موردانتظار، محدودیت‌ها، عوارض احتمالی و مراقبت‌های لازم مطرح کنید. سابقه درمان‌های قبلی و داروهای مصرفی را نیز اطلاع دهید.

۷. خرید جعبه کمک‌های اولیه EMBox

در صفحه محصول EMBox، مشخصات، فهرست محتویات، قیمت و شرایط نگهداری را بررسی کنید. اقلام همراه هر محصول را بر اساس فهرست همان صفحه انتخاب کنید؛ عناصر تزئینی تصاویر تبلیغاتی لزوماً جزو محتویات بسته نیستند.

محصول را به سبد خرید اضافه کنید، تعداد موردنظر را مشخص نمایید و اطلاعات گیرنده، نشانی و کدپستی را دقیق وارد کنید. پیش از پرداخت، مبلغ نهایی، هزینه ارسال و شرایط تحویل را بررسی کنید.

۸. پرداخت و پیگیری

پرداخت را فقط از مسیرهای رسمی معرفی‌شده در سایت یا توسط مجموعه انجام دهید. رسید پرداخت و شماره سفارش را نگه دارید تا در صورت نیاز، پیگیری آسان‌تر باشد.

اگر مبلغ از حساب شما کسر شد اما سفارش یا نوبت تأیید نشد، پیش از پرداخت دوباره با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره پیگیری تراکنش را ارائه کنید.

۹. تغییر نوبت، لغو و مرجوعی

برای جابه‌جایی یا لغو نوبت، هرچه زودتر با مجموعه تماس بگیرید. شرایط مربوط به لغو، بازپرداخت و مرجوعی محصولات را در صفحه «قوانین و مقررات» و اطلاعات سفارش مطالعه کنید.

در صورت دریافت کالای آسیب‌دیده، ناقص یا مغایر با سفارش، موضوع را همراه شماره سفارش و در صورت امکان تصویر کالا به پشتیبانی اطلاع دهید و بسته‌بندی را تا تعیین تکلیف نگه دارید.

۱۰. ارتباط با مجموعه

برای پرسش درباره خدمات، پیگیری سفارش یا هماهنگی مراجعه، از راه‌های ارتباطی صفحه «تماس با ما» استفاده کنید. مدارک پزشکی، کد ملی و اطلاعات حساس خود را در بخش عمومی دیدگاه‌ها منتشر نکنید.

در شرایط تهدیدکننده حیات، منتظر ثبت سفارش، نوبت یا پاسخ سایت نمانید و فوراً با اورژانس تماس بگیرید.