قوانین و مقررات
به وب‌سایت مجموعه دکتر پریا رمضانی خوش آمدید. لطفاً پیش از رزرو خدمات یا خرید محصولات، شرایط این صفحه و توضیحات خدمت یا محصول انتخابی را مطالعه کنید. این مقررات شامل خدمات مجموعه پریا بیوتی، کلینیک‌های درتیس و محصولات EMBox است.
۱. اطلاعات کاربران
برای رزرو نوبت یا ثبت سفارش، نام، شماره تماس و سایر اطلاعات درخواستی را صحیح وارد کنید. اگر برای شخص دیگری اقدام می‌کنید، مشخصات دریافت‌کننده خدمت را با اطلاع و اجازه او ثبت نمایید.
در خدمات پزشکی، شرح علائم، سوابق بیماری، حساسیت‌ها و داروهای مصرفی را دقیق در اختیار پزشک قرار دهید. مدارک و اطلاعات حساس خود را در دیدگاه‌های عمومی سایت منتشر نکنید.
۲. ثبت درخواست و تأیید نوبت
ثبت درخواست یا پرداخت، به‌تنهایی به معنای تأیید زمان مراجعه یا مناسب بودن خدمت برای شما نیست. زمان، محل و شیوه دریافت خدمت باید از طرف مجموعه تأیید شود.
پیش از پرداخت، نوع خدمت، مبلغ و شرایط لغو یا جابه‌جایی نوبت را بررسی کنید. رسید پرداخت و شماره سفارش را برای پیگیری نگه دارید.
۳. شرایط ارائه خدمات پزشکی و زیبایی
ارائه خدمات پزشکی، دندانپزشکی و زیبایی به بررسی شرایط فرد و نظر پزشک یا دندانپزشک مربوط بستگی دارد. در صورت نامناسب بودن روش انتخابی، ممکن است انجام آن توصیه نشود یا بررسی دیگری لازم باشد.
پیش از اقدامات درمانی و زیبایی، درباره مراحل انجام، مزایا، محدودیت‌ها، عوارض احتمالی و مراقبت‌ها توضیح داده می‌شود. پذیرش قوانین سایت جایگزین رضایت آگاهانه برای انجام اقدامات پزشکی نیست.
نتیجه و ماندگاری خدمات در افراد متفاوت است. تصاویر نمونه‌کار یا تجربه دیگران، نتیجه مشابه برای همه مراجعه‌کنندگان را تضمین نمی‌کند.
۴. ویزیت آنلاین و حضوری
ویزیت آنلاین بر اساس اطلاعات و مدارک ارائه‌شده انجام می‌شود و برای همه مشکلات کافی نیست. در صورت نیاز، پزشک مراجعه حضوری یا بررسی تکمیلی را پیشنهاد می‌کند.
اگر اختلال ارتباطی مانع انجام ویزیت شود، برای هماهنگی ادامه خدمت، تغییر زمان یا تعیین تکلیف هزینه با پشتیبانی تماس بگیرید.
۵. ویزیت در منزل
ویزیت در منزل پس از تأیید محدوده پوشش، نشانی، زمان و امکان ارائه خدمت هماهنگ می‌شود. هزینه و شرایط مراجعه باید پیش از پرداخت مشخص باشد.
این خدمت امکانات بیمارستانی را جایگزین نمی‌کند و ممکن است مراجعه به مرکز درمانی لازم باشد.
۶. ثبت نسخه دارویی و درخواست آزمایش
تجویز یا تمدید دارو و درخواست آزمایش، پس از ارزیابی پزشک و بر اساس نیاز پزشکی انجام می‌شود. پرداخت هزینه ویزیت به معنای تضمین تجویز دارو یا آزمایش درخواستی نیست.
امکان استفاده از بیمه و شرایط ثبت نسخه را پیش از دریافت خدمت بررسی کنید.
۷. موارد اورژانسی
سایت، پیام‌رسان‌ها و سامانه رزرو برای دریافت کمک فوری مناسب نیستند. در شرایط تهدیدکننده حیات، منتظر ثبت سفارش، نوبت یا پاسخ آنلاین نمانید و فوراً با اورژانس تماس بگیرید.
۸. قیمت و پرداخت
مبلغ، واحد پول و هزینه‌های جانبی باید پیش از پرداخت مشخص باشد. هزینه خدمات تکمیلی، در صورت نیاز، پیش از انجام به اطلاع مراجعه‌کننده می‌رسد و با موافقت او دریافت می‌شود.
پرداخت را فقط از مسیرهای رسمی اعلام‌شده انجام دهید. اگر مبلغ کسر شد اما سفارش ثبت نشد، پیش از پرداخت مجدد، رسید و شماره پیگیری تراکنش را برای بررسی به پشتیبانی ارائه کنید.
۹. تغییر نوبت، لغو و بازپرداخت
درخواست تغییر یا لغو نوبت را هرچه زودتر از راه‌های ارتباطی رسمی اعلام کنید. مهلت لغو، هزینه احتمالی و زمان بازپرداخت باید پیش از پرداخت به اطلاع شما رسیده باشد.
اگر مجموعه نتواند خدمت رزروشده را ارائه کند، با انتخاب مراجعه‌کننده، زمان جایگزین هماهنگ یا مبلغ خدمت ارائه‌نشده بازپرداخت می‌شود.
در پکیج‌های چندجلسه‌ای، شرایط انصراف و نحوه محاسبه جلسات استفاده‌شده باید پیش از خرید مشخص باشد.
۱۰. خرید محصولات EMBox
پیش از خرید، مدل، مشخصات، فهرست محتویات، قیمت و شرایط نگهداری محصول را مطالعه کنید. ملاک اقلام همراه، فهرست درج‌شده در سفارش است؛ عناصر تزئینی تصاویر تبلیغاتی لزوماً جزو محصول نیستند.
در صورت ناموجود بودن کالا، جایگزینی آن تنها با موافقت خریدار انجام می‌شود. اگر تأمین سفارش ممکن نباشد و جایگزینی پذیرفته نشود، وجه سفارش بازگردانده خواهد شد.
۱۱. ارسال و تحویل
خریدار باید نشانی کامل، کدپستی و شماره تماس در دسترس وارد کند. روش ارسال، هزینه حمل و بازه تحویل باید پیش از نهایی شدن سفارش مشخص باشد.
برای تغییر نشانی پس از ثبت سفارش، سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید. امکان تغییر به مرحله آماده‌سازی یا ارسال بستگی دارد.
۱۲. آسیب‌دیدگی، مغایرت و مرجوعی
هنگام دریافت، وضعیت بسته‌بندی و تطابق کالا با سفارش را بررسی کنید. در صورت آسیب، کسری یا مغایرت، موضوع را همراه شماره سفارش و در صورت امکان تصویر کالا به پشتیبانی اطلاع دهید.
تا مشخص شدن روش رسیدگی، بسته‌بندی و اقلام همراه را نگه دارید و پیش از بازفرستادن کالا با مجموعه هماهنگ کنید.
شرایط انصراف و مرجوعی باید با توجه به نوع محصول، پیش از خرید اعلام شود. رسیدگی به کالای معیوب یا مغایر، با بازگشت کالا به دلیل انصراف متفاوت است. این مقررات حقوق قانونی خریدار را محدود نمی‌کند.
۱۳. استفاده و نگهداری محصولات
اقلام کمک‌های اولیه باید مطابق راهنمای مصرف، شرایط نگهداری و تاریخ انقضای هر قلم استفاده شوند. جعبه EMBox جایگزین آموزش کمک‌های اولیه، ارزیابی پزشک یا خدمات اورژانس نیست.
۱۴. حریم خصوصی و تصاویر مراجعه‌کنندگان
اطلاعات شخصی و پزشکی باید برای اهداف مشخص مرتبط با ارائه خدمت، با دسترسی محدود و رعایت الزامات قانونی استفاده شود. رضایت مربوط به دریافت و پردازش اطلاعات پزشکی باید به‌صورت مشخص اخذ شود.
انتشار تبلیغاتی تصاویر، شرح درمان یا تجربه مراجعه‌کنندگان نیازمند رضایت جداگانه است. دریافت خدمات به معنای موافقت با انتشار تصویر نیست.
برای درخواست بررسی یا اصلاح اطلاعات خود با مجموعه تماس بگیرید. امکان حذف برخی سوابق به الزامات نگهداری پرونده و مقررات مربوط بستگی دارد.
۱۵. محتوای سایت
مطالب آموزشی سایت جایگزین تشخیص و درمان فردی نیستند. تصاویر شبیه‌سازی‌شده یا تولیدشده با هوش مصنوعی باید مشخص باشند و به‌عنوان نتیجه درمان واقعی معرفی نشوند.
استفاده از نام، نشان تجاری، تصاویر و محتوای متعلق به مجموعه باید با رعایت حقوق صاحبان آن انجام شود.
۱۶. پیگیری درخواست‌ها و شکایت
برای پیگیری نوبت، سفارش، پرداخت یا ثبت شکایت، از راه‌های صفحه «تماس با ما» استفاده کنید. شماره سفارش یا رزرو و توضیح روشن موضوع را ارائه دهید.
پیگیری از پشتیبانی مانع مراجعه به مراجع قانونی و حرفه‌ای ذی‌صلاح نیست.
۱۷. به‌روزرسانی مقررات
تغییرات در همین صفحه منتشر می‌شود. نسخه مربوط به زمان ثبت سفارش و توافق‌های همان سفارش، همراه با حقوق قانونی مراجعه‌کننده یا خریدار، مبنای رسیدگی است. تغییرات بعدی نباید حقوق سفارش‌های قبلی را به‌صورت یک‌طرفه کاهش دهد.